Incentivamos a leitura das nossas Condições Gerais, de modo a que todo o processo de interação com “O Mundo da Equitação” dentro do seu website www.omundodaequitacao.com seja feito da maneira mais clara, protegendo ao máximo os direitos de cada uma das partes intervenientes, proporcionando um processo mais célere e livre de quaisquer problemas. Em caso de alguma dúvida, não hesite em nos contactar, através das diferentes formas existentes para o fazer, enunciadas na página de Contactos.

1. Apesar dos esforços de preservação e acondicionamento para envio, por parte de “O Mundo da Equitação” alguns produtos podem apresentar alterações de cor das suas embalagens, rasuras e níveis de desgaste, entre outros não mencionados, não significando por tal, falta de cuidado ou preservação, falsificação, adulteração ou contrafação. No caso de reclamações ou pedidos de devolução, cujo o assunto esteja enquadrado nesta condição, informamos que o “O Mundo da Equitação” não procede à troca ou devolução do(s) produto(s), exceto se o dano na embalagem se repercutir no produto comercializado.

2. Poderá o cliente efetuar a anulação da encomenda, imediatamente após o seu pagamento e até o máximo de 14 dias (em produtos não personalizados), indicando o nº da encomenda, para o e-mail: geral@omundodaequitacao.com. A anulação só se considera aceite após a receção de um e-mail de confirmação por parte de O Mundo da Equitação e, neste caso todos os valores serão integralmente devolvidos ao cliente. Em caso de produtos personalizados, não são aceites anulações, nem será devolvido qualquer valor, tendo em conta o início da produção com a especificidade dos produtos produzidos à medida e personalizados ao gosto do cliente.

3. “O Mundo da Equitação” reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05.
Para que seja possível proceder à devolução dos produtos, o cliente deve apresentar da fatura de compra do produto. Deve ainda garantir que o produto é entregue exatamente nas mesmas condições nas quais foi vendido, sem quaisquer danos, sinais de utilização ou falhas no funcionamento.

Para proceder à devolução de produtos comprados através do nosso website, o cliente deve enviá-los para a morada: Rua da Fábrica 58D, 2135-148 Porto Alto, Samora Correia. Loja “O Mundo da Equitação”.

O envio dos produtos sujeitos a devolução pode ser realizado através de uma transportadora à sua escolha, sendo que cabe sempre ao cliente suportar o custo com a devolução do produto, nomeadamente os portes de envio. Pode também dirigir-se à loja, fisicamente, para proceder à devolução dos produtos.
No caso de devolução de um produto o valor reembolsado representa a totalidade do valor pago pelo produto. O cliente é reembolsado via transferência bancária, independentemente do meio de pagamento utilizado no ato da compra do produto (Multibanco, MB Way, Paypal e Visa ou Mastercard.).

Reter o valor do reembolso até que os produtos sujeitos a devolução estejam na nossa posse (ou até que exista uma prova fidedigna do envio dos mesmos) é um direito da empresa.
Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, por favor contacte-nos. Pode fazê-lo através do nosso endereço de e-mail: geral@omundodaequitacao.com, através do nosso contacto telefónico: 919 812 884 ou diretamente na nossa loja com o nosso staff (morada mencionada acima).

4. Os visitantes e utilizadores registados no website de “O Mundo da Equitação”, em www.omundodaequitacao.com deverão utilizar esse website, única e estritamente para fins legais, não podendo a ele aceder com o intuito de realizar prática ou ligação a atos fraudulentos ou que resultem em ofensa criminal, de tentar e/ou alterar conteúdos, transmitir mensagens danosas ou vírus informáticos ou usar indevidamente qualquer do seu conteúdo.


Muito Obrigado pela atenção dispensada.